Qué información recopilamos y para qué
Al crear tu cuenta pedimos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad que la normativa aplicable exige. Cuando realizas un depósito vía SPEI, el número de referencia y el monto quedan registrados en tu historial de cuenta; lo mismo
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ocurre con los pagos en OXXO o las transferencias con CoDi. Esos registros se usan exclusivamente para confirmar el abono, resolver disputas y cumplir con los requisitos legales de las regiones habilitadas. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias: si eliges pagar por otro canal, solo
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conservamos el identificador de transacción que el procesador nos devuelve. Los datos de navegación —páginas visitadas, duración de sesión, tipo de celular o computadora— nos ayudan a mejorar la plataforma y no se asocian con tu nombre real sin tu consentimiento. Toda la información viaja cifrada
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y se guarda en servidores con acceso restringido a personal autorizado. Si resides en Cancún o en cualquier otra ciudad dentro de una región habilitada, el tratamiento de tus datos sigue el mismo esquema descrito aquí.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.