Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en cappersaccess

Antes de usar cualquier función de cappersaccess — abrir una cuenta, realizar un depósito vía SPEI u OXXO, o acceder al lobby desde tu celular — es necesario que conozcas y aceptes estos términos.

Aplica a todos los usuarios registradosPagos: SPEI, OXXO, CoDiRige desde el momento de registroVigente según la ley local
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y gestionamos tu información

La relación entre cappersaccess y tú como titular de cuenta está respaldada por prácticas claras de manejo de datos, seguridad de acceso y transparencia en cada transacción. Desde el momento en que confirmas un depósito con CoDi o realizas un pago en OXXO, la información de esa operación queda registrada en tu historial de cuenta con cifrado de extremo a extremo.

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta se solicita un documento de identificación oficial. Este paso es obligatorio antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria o billetera digital vinculada.

Seguridad de acceso

Cada inicio de sesión puede requerir un código de un solo uso enviado a tu celular. Esta capa adicional protege tu cuenta ante accesos no autorizados desde dispositivos nuevos.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tus transacciones conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en México. Puedes solicitar un resumen de tus datos desde la sección de configuración

Solicitud de cambios

Para corregir datos de tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta, contacta al equipo de soporte en español por chat o correo. Procesamos estas solicitudes según la normativa vigente.

SOPORTE Y CONTACTO

Cómo resolver dudas sobre tus condiciones de uso

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el alcance de una restricción regional o quieres reportar un problema relacionado con el cumplimiento de estos términos, el equipo de cappersaccess está disponible en español. Puedes contactarnos por los siguientes canales directamente desde tu celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde tu cuenta en cappersaccess. Disponible para dudas sobre términos, restricciones de acceso y condiciones de pago con SPEI, OXXO o CoDi.

Correo de soporte

Envía tu consulta detallada a nuestro equipo de atención. Respondemos consultas formales sobre términos, cierres de cuenta y solicitudes de datos personales.

Sección de ayuda

Desde el menú de tu cuenta encuentra artículos específicos sobre condiciones de uso, elegibilidad por región y el proceso de verificación de identidad requerido.

Lo que más se consulta sobre los términos de cappersaccess

Estas son las dudas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible directamente desde tu cuenta.

Los términos se aceptan en el momento en que completas el registro y confirmas tu primer inicio de sesión. A partir de ese punto, rigen todas las operaciones de tu cuenta, incluyendo depósitos con SPEI y retiros.

Recibirás un aviso en tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas las nuevas condiciones. Puedes contactar soporte si tienes dudas antes de aceptar.

No necesariamente. El acceso a tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas como fútbol de Liga MX depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas por la plataforma

Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes iniciar una solicitud. Si necesitas asistencia, el equipo de soporte en español la procesa por chat o correo conforme a la normativa aplicable en México.

Sí. Las condiciones generales aplican a todos los métodos de pago disponibles. Cada método tiene pasos específicos de confirmación, pero todos quedan registrados bajo las mismas reglas de tu cuenta.

El documento de términos y condiciones vigente en la plataforma es la referencia oficial. Si detectas una discrepancia, repórtala al equipo de soporte para que el área correspondiente la revise y corrija.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.